Эта статья применима к:
Покупатели битов
Продавцы битов
Обзор
Эта статья поможет решить проблему, если вы не можете войти в свой аккаунт. Это может быть вызвано разными причинами. Ниже мы рассмотрим возможные решения.
Решения
- При регистрации через Google или социальный вход пароль создаётся автоматически. Если вы не знаете пароль, используйте функцию восстановления пароля на странице входа:
Как сбросить пароль? - Очистите кэш/файлы cookie браузера, закройте браузер и откройте его снова.
- Отключите все блокировщики рекламы, антивирусы и расширения браузера.
- Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету.
- Если вы используете мобильное приложение BeatStars, попробуйте очистить кэш приложения, а также убедитесь, что установлена последняя версия приложения из магазина приложений.
Важное замечание
Если проблема не устранена после применения указанных выше решений, обратитесь в support@beatstars.com