Эта статья предназначена для пользователей, которые не вошли в свой аккаунт:
- Покупатели битов
Обзор
В этой статье вы узнаете, как найти страницу с чеком и скачать ваш контент для покупок, сделанных без входа в аккаунт (покупки гостей)
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Номера заказов для покупок гостей начинаются с BSGUEST, PROGUEST или SND, они отображаются на странице чека в момент покупки и также отправляются по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа.
Пошаговое руководство
- После оформления заказа вы увидите страницу, как показано ниже. Если нажать кнопку «просмотреть мои файлы», вы сразу перейдёте на страницу с чеком
- Ваша страница с чеком будет выглядеть, как на примере ниже:
-
Если прокрутить страницу вниз, вы увидите приобретённые файлы внизу страницы, где сможете выбрать соответствующий вариант скачивания.
ВАЖНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ:
- Если вы случайно закрыли окно покупки, вы получите письмо с ссылкой на чек маркетплейса.
- Пожалуйста, следуйте приведённым ниже шагам, чтобы найти приобретённый контент, убедившись, что вы НЕ вошли в свой аккаунт и/или используете режим инкогнито в браузере.
- Перейдите в почтовый ящик, связанный с адресом электронной почты, который вы указали при оформлении заказа. Вы должны были получить письмо с чеком. Открыв это письмо, вы увидите ниже показанный вариант «скачать файлы».
- Нажмите кнопку «скачать файлы», которая приведёт вас на страницу ниже, где потребуется ввести адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
-
После того как вы введёте адрес электронной почты точно так же, как указали при оформлении заказа, вы перейдёте напрямую на страницу с чеком, где сможете завершить скачивание.
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Если вы всё ещё не можете найти свой контент, возможно, при оформлении заказа была допущена ошибка в адресе электронной почты. В таких случаях, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по адресу support@beatstars.com, и они с радостью вам помогут.
Связанные статьи:
Где я могу найти свои заказы и скачать приобретённый контент?