1. искать свой вопрос
  2. Общее
  3. Знания
Знания

Как восстановить взломанный/компрометированный аккаунт?

    Эта статья относится к: Покупателям битов Продавцам битов Профессиональный план План роста Стартовый план

    Обзор

    Если вы считаете, что ваш аккаунт BeatStars был взломан или скомпрометирован, важно как можно скорее обеспечить его безопасность. В этой статье объясняются шаги, которые следует предпринять для проверки данных аккаунта, удаления несанкционированного доступа, обновления паролей и подтверждения того, что ваши платежные методы не были изменены.

    Важное примечание

    Если после выполнения вышеуказанных действий вы продолжаете замечать подозрительную активность, пожалуйста, информируйте службу поддержки, чтобы проблема могла быть рассмотрена более подробно.

    Пошаговое руководство

    1. Войдите в свой аккаунт BeatStars, если это возможно. Если вы не можете войти, пожалуйста, свяжитесь с support@beatstars.com

    2. Проверьте, что адрес электронной почты вашего аккаунта по-прежнему корректен, перейдя на страницу Учетные данныеи убедившись, что адрес электронной почты в вашем аккаунте принадлежит вам и не был изменён кем-то другим.

    3. На той же странице Учетные данныепрокрутите вниз и проверьте все подключённые варианты входа через социальные сети. Отключите любой доступ, который вы не узнаёте. 

      Важное примечание

      Также рекомендуется изменить пароли для всех подключённых аккаунтов социальных сетей на случай, если они были скомпрометированы. 

    4. После того как вы подтвердили свой адрес электронной почты и проверили подключённые способы входа, немедленно смените пароль от аккаунта BeatStars:
      https://www.beatstars.com/account/credentials/password

      Примечание

      Выберите надёжный, уникальный пароль, который вы нигде больше не используете.

    5. Проверьте, что ваши способы оплаты не были изменены и по-прежнему принадлежат вам. Проверьте все соответствующие разделы платежей здесь:- Платежи по подписке - Аккаунт для платежей с продажи битов - Аккаунты для выплаты роялти

    6. Для дополнительного уровня безопасности мы настоятельно рекомендуем включить многофакторную аутентификацию для вашего аккаунта BeatStars и всех подключённых социальных сетей:
      Как настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) для моего аккаунта BeatStars?

    Настройки учетной записи Как войти в мой аккаунт? В этой статье вы найдете подробное руководство о том, как успешно войти в свой аккаунт BeatStars. Почему я не могу войти в свой аккаунт? Эта статья поможет решить проблему, если вы не можете войти в свой аккаунт. Что делать, если я заблокирован в аккаунте после слишком большого количества неудачных попыток входа? В этой статье вы узнаете, что делать, если вы заблокированы из своего аккаунта после слишком большого количества неудачных попыток входа. Настройки учетной записи Как настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) для моего аккаунта BeatStars? В этой статье вы узнаете, как настроить двухфакторную аутентификацию для вашего аккаунта BeatStars.