本文适用于：
节拍买家
节拍卖家
概述
本文将帮助排查购买节拍或音效包后未收到下载链接的问题。造成此问题的原因有多种，下面将为您一一说明。
常见原因
- 您的交易状态卡在“待处理”、“已取消”或“已作废”。
- 您没有检查发送购买邮件的正确电子邮箱地址。
- 您在结账时错误输入了电子邮箱地址。
- 您购买时未登录BeatStars账户，因此交易作为访客购买完成。
解决方案
- 如果您有BeatStars账户并且购买时已登录，您应该可以在账户的“已购买”部分找到订单。如果该部分没有显示您的购买，或者您的BeatStars发票ID以“GUEST”开头，说明您购买时未登录，交易作为访客完成。作为访客下载已购文件，您需要检查您的电子邮箱收件箱，查找来自BeatStars的电子邮件收据。该邮件中包含下载文件的链接。
- 如果您的交易状态卡在“待处理”、“已取消”或“已作废”，通常表示您的付款方式、制作人的PayPal账户或PayPal方面存在问题。PayPal确认所有制作人/商家成功收到其资金份额之前，文件无法发送。如果交易存在问题，文件将无法发送。这种情况在有合作制作人的节拍中更常见，因为需要更多制作人成功收到资金份额，交易才算完成。如果出现这种情况，请联系PayPal支持寻求进一步帮助，因为BeatStars不是交易处理方，信息有限。PayPal应能推动交易完成或取消，以便您重新尝试。
- 如果您的交易状态显示为“已完成”，请检查所有电子邮箱账户中的交易收据邮件。如果仍未收到该邮件，请提交工单并提供您的BeatStars发票ID，以便我们查询交易。BeatStars发票ID通常以BSGUEST_、PROGUEST_、PRO_、BS_或类似开头。