本文适用于：
Beat 买家
Beat 卖家
概述
本文旨在排查 PayPal 交易被作废、拒绝或停留在待处理状态的问题。造成此情况的原因有多种，以下我们将一一说明。
重要说明
- BeatStars 不以任何方式处理付款。
- 所有 PayPal 交易均为买家与卖家（制作人）之间通过 PayPal 的直接付款。BeatStars 不是商家，每位制作人都是独立的商家。
- BeatStars 不会在我们这边作废、拒绝或将付款置于待处理状态。这些情况均发生在 PayPal 端，我们无法协助解决，因为我们不处理付款。
常见原因
如果通过 PayPal 的付款被作废、拒绝或停留在待处理状态，通常是由以下一项或多项原因导致：
- 买家的支付方式存在问题
- PayPal 或买家的支付方式触发了欺诈拦截
- 一位或多位制作人的个人 PayPal 账户存在问题
- 一位或多位制作人的个人 PayPal 账户未设置为接受国际货币
- PayPal 端出现问题
给制作人的建议
您的 PayPal 账户是否设置为接受所有国际货币？如果没有，可能就是问题的原因，您需要在 PayPal 账户中调整设置。 以下是设置账户以接收国际货币的步骤：
1. 请登录您的 PayPal 商业账户，网址为 www.paypal.com 2. 点击页面右上角的头像图标（个人资料菜单）。 3. 在“商业资料”菜单中选择“个人资料和设置”。如果右上角没有头像图标，请在“我的账户”标签选中时，从顶部菜单选择“个人资料”。 4. 在左侧菜单中点击“我的销售工具”。 5. 在“收款及风险管理”部分，点击“阻止付款”项的“更新”链接。 6. 将“允许以我未持有货币发送的付款”设置为“是，接受并转换为美元”。 7. 点击保存。
- 请确保您的 PayPal 账户没有任何阻止或限制。
- 请在 BeatStars 的付款账户部分断开并重新连接您想使用的 PayPal 账户，因为您可能仍连接着旧的 PayPal 账户。
- 我们使用的是 PayPal 最新的 PP4M 集成。如果您联系 PayPal，请确保与其专门负责 PP4M 集成的技术团队沟通。友情提醒：您是商家，BeatStars 不是。
- 针对“待审核”状态，请参阅 PayPal 社区的以下帮助文章：待审核
给买家的建议
- 请确认您的付款没有被您的银行/信用卡提供商或 PayPal 阻止或拒绝。
- 银行、信用卡提供商和 PayPal 通常设有严格的欺诈保护措施，以保护买家免受潜在的网络欺诈购买。请确保付款未被安全阻止。
- 请联系销售中涉及的每位制作人，确保他们的个人 PayPal 账户未被阻止，且已设置为接受您的货币。
- 非美国验证账户的付款会在 PayPal 端进入 24 小时审核期。如果账户未通过审核，可能导致付款处于待处理或取消状态。
- 针对“待审核”状态，请参阅 PayPal 社区的以下帮助文章：待审核
- 如果 PayPal 提示商家存在问题，请注意每位制作人都是独立的商家/卖家。BeatStars 不是商家。
重要说明
如果问题仍然存在，请联系 PayPal 技术支持，咨询任何有关交易问题的疑问。我们不建议联系其普通客户支持。您可能需要直接与其技术团队沟通。请确保与专门负责 PP4M 集成的 PayPal 技术代表联系。