Dieser Artikel gilt für:
- Beat-Verkäufer
- Beat-Käufer
Übersicht
In diesem Artikel beantworten wir häufig gestellte Fragen zu ausstehenden Transaktionen, die unten aufgeführt sind.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Was ist eine ausstehende Transaktion?
Ein ausstehender Bestellstatus bedeutet, dass ein Verkäufer Ihre Bestellung erhalten hat, aber Ihre Zahlung noch nicht eingezogen wurde. Bitte beachten Sie, dass eine ausstehende Transaktion auf BeatStars eine fehlgeschlagene Transaktion ist.
Warum ist der Transaktionsstatus ausstehend?
Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Kaufversuch zu einem ausstehenden Status geführt hat. Bitte sehen Sie sich die wahrscheinlichsten Szenarien unten an:
- Ein Problem mit der Zahlungsmethode des Käufers
- Betrugsblockierung durch PayPal oder den Zahlungsanbieter des Käufers
- Ein Problem mit einem oder mehreren persönlichen PayPal-Konten des Produzenten
- Ein oder mehrere persönliche PayPal-Konten des Produzenten sind nicht für die Annahme internationaler Währungen eingerichtet
- Ein Problem auf Seiten von PayPal
- Ein Problem mit dem Browser oder Gerät
Da die Transaktion ausstehend ist, kann BeatStars den Kauf abschließen?
Bitte beachten Sie, dass BeatStars keinen Einfluss auf oder Kontrolle über den Transaktionsprozess hat. Unsere Rolle besteht darin, Dateien automatisch zu senden, sobald PayPal oder der Zahlungsanbieter die erfolgreiche Verarbeitung der Transaktion bestätigt. Daher können wir den Kauf nicht genehmigen oder abschließen.
Kann BeatStars den Zahlungsversuch stornieren?
Bitte beachten Sie, dass BeatStars nicht als Zahlungsabwickler fungiert, daher können wir keine Transaktion erstellen, ändern, genehmigen oder entfernen; diese Funktionen werden ausschließlich von PayPal oder einem Zahlungsanbieter durchgeführt. In diesem Fall können wir die Transaktion nicht rückgängig machen oder stornieren.
Kann BeatStars eine Rückerstattung für eine ausstehende Transaktion ausstellen?
Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten. Da BeatStars keinen Einfluss auf oder Kontrolle über den Transaktionsprozess hat, können wir keine Rückerstattungen für Transaktionen mit Beats, Soundkits, Dienstleistungen, Kollektionen oder anderen Produkten von Produzenten auf unserer Plattform ausstellen.
Was, wenn der Verkäufer behauptet, er habe das Geld erhalten?
Ein oder mehrere Verkäufer, die an einer ausstehenden Transaktion beteiligt sind, können ihren Anteil der Gesamtzahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass alle Empfänger ihre Gelder erhalten haben, und wenn die Zahlung nicht sofort abgeschlossen wurde, kann dies zu einem ausstehenden Status führen. Möglicherweise müssen Sie eine Rückerstattung mit den Verkäufern besprechen, die die Zahlung erhalten haben, oder gegebenenfalls mit Ihrem Zahlungsanbieter.
Wie kann ich dieses Problem für zukünftige Transaktionen beheben?
Wir empfehlen, den technischen Support von PayPal über diesen Link zu kontaktieren. Es ist möglich, dass die Einstellungen Ihres PayPal-Kontos aktualisiert werden müssen.
Was soll ich tun, wenn meine Transaktion ausstehend ist?
Überprüfen Sie Ihre Bank- oder PayPal-Aktivitäten.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsmethode über ausreichende Mittel verfügt.
Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter oder den PayPal-Support.
Wenn die Zahlung storniert oder zurückgebucht wurde, versuchen Sie den Kauf erneut.
Wenn Sie PayPal nicht verwendet haben, beachten Sie bitte, dass der Zahlungsabwickler PayPal ist und die Zahlung dennoch über PayPal über Ihre Bank abgewickelt wird. Wir empfehlen auch, verschiedene Zahlungsmethoden auszuprobieren.
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