Resumen
En este artículo, aprenderás a acceder a tus pedidos y consultar su estado.
- Solo los pedidos realizados con la sesión iniciada en tu cuenta aparecerán en la sección "Mis pedidos", donde verás un número de referencia de pedido de BeatStars que empieza por BS o PRO.
- Las compras realizadas como invitado no se muestran en la sección "Mis pedidos". Si completaste tu compra como invitado, recibirás una referencia de pedido que empieza por BSGUEST, PROGUEST o SND.
- Para saber cómo localizar y descargar los archivos de un pedido realizado como invitado, consulta el artículo "¿Dónde puedo encontrar las compras de invitados y descargar mi contenido comprado?" en la sección de artículos relacionados, al final de la página.
Guía paso a paso
Inicia sesión en tu cuenta de BeatStars: https://www.beatstars.com/
Haz clic en tu imagen de perfil, en la parte superior derecha de la página.
Selecciona "Mis pedidos" en el menú desplegable o haz clic en el siguiente enlace: https://www.beatstars.com/your-orders
A continuación verás una lista de tus pedidos y su estado. Desde aquí, puedes hacer clic en la lupa junto a cualquier pedido para ver su página de recibo.
Ten en cuenta que, si ves alguno de los siguientes estados, el pedido no se ha completado y no podrás descargar el archivo.
- Cancelado
- Pendiente
- Anulado
- Carrito abandonado
5. Una vez que hagas clic en la lupa del pedido completado, accederás a la página de recibo, que se verá como en el siguiente ejemplo:
Si te desplazas hasta el final de esta página, verás la opción de descargar tu contenido comprado haciendo clic en el botón de descarga correspondiente.