Este artículo se aplica a los usuarios que han iniciado sesión en su cuenta como:
- Compradores de Beats
- Vendedores de Beats
Resumen
En este artículo, aprenderás cómo acceder a tus pedidos y verificar su estado.
NOTAS IMPORTANTES:
- Solo los pedidos realizados mientras hayas iniciado sesión en tu cuenta aparecerán en la sección de "mis pedidos", donde verás un número de referencia de pedido de BeatStars que comienza con BS y PRO.
- Las compras realizadas como invitado no se mostrarán en la sección de mis pedidos. Si completaste tu compra como invitado, recibirás una referencia de pedido que comienza con BSGUEST, PROGUEST o SND.
- Para obtener información sobre cómo localizar y descargar un archivo de pedido de invitado, consulta el "¿Dónde puedo encontrar las compras de invitados y descargar el contenido que he comprado?" artículo en la sección de artículos relacionados al final de la página.
Guía paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de BeatStars: https://www.beatstars.com/
- Haz clic en la imagen de tu perfil en la parte superior derecha de la página.
- Selecciona "Mis pedidos" en el menú desplegable, o haz clic en el siguiente enlace: https://www.beatstars.com/your-orders
- Se te mostrará una lista de pedidos y su estado, y en esta etapa, puedes hacer clic en la lupa junto a cualquiera de los pedidos para ver la página del recibo.
NOTA IMPORTANTE: Ten en cuenta que si ves alguno de los siguientes estados, el pedido no se ha completado y no podrás descargar el archivo.
- Cancelado
- Pendiente
- Anulado
- Carrito abandonado
5. Una vez que hayas hecho clic en la lupa del pedido completado, serás dirigido a la página del recibo, que se verá como el ejemplo a continuación:
Si desplazas hacia el final de esta página, verás la opción para descargar el contenido que has comprado haciendo clic en el botón de descarga correspondiente.
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