Présentation
Dans cet article, nous fournirons des réponses aux questions fréquemment posées concernant les transactions annulées/annulées/remboursées, qui sont listées ci-dessous.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Pourquoi le statut de la transaction est-il indiqué comme Annulé, Annulé ou Remboursé ?
Malheureusement, ce statut de transaction indique que la tentative d'achat a échoué. Plusieurs raisons peuvent expliquer cet échec, notamment :
- Une erreur avec le mode de paiement de l'acheteur
- Blocage pour fraude par PayPal ou le fournisseur de paiement de l'acheteur
- Fonds insuffisants
- Un ou plusieurs comptes PayPal personnels du producteur ne sont pas configurés pour accepter la monnaie internationale
- Un problème du côté de PayPal
BeatStars peut-il aider à finaliser la transaction ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas approuver ou finaliser la transaction de notre côté. Permettez-nous de préciser que BeatStars n'a aucune implication ni contrôle sur le processus de transaction. Notre rôle est d'envoyer automatiquement les fichiers une fois que PayPal confirme le traitement réussi de la transaction.
Veuillez également noter que BeatStars ne fonctionne pas comme un processeur de paiement, nous ne pouvons donc pas créer, modifier, approuver ou annuler une transaction ; ces fonctions sont exclusivement gérées par PayPal ou un fournisseur de paiement.
BeatStars effectuera-t-il un remboursement ?
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément financier causé. Étant donné que BeatStars n'a aucune implication ni contrôle sur le processus de transaction, nous ne sommes pas en mesure d'émettre des remboursements pour les transactions impliquant des beats, des kits sonores, des services, des collections ou tout produit proposé par les producteurs sur notre plateforme.
Comment puis-je résoudre ce problème pour les transactions futures ?
Nous vous suggérons de contacter le support technique de PayPal pour obtenir de l'aide via ce lien. Il est possible que les paramètres de votre compte PayPal nécessitent une mise à jour.
Si vous n'avez pas utilisé PayPal, vous devrez contacter votre fournisseur de paiement pour obtenir une assistance supplémentaire.