Aperçu
Dans cet article, vous apprendrez à accéder à vos commandes et à vérifier leur statut.
- Seules les commandes passées lorsque vous êtes connecté à votre compte apparaissent dans la section « Mes commandes », où vous verrez un numéro de référence de commande BeatStars commençant par BS ou PRO.
- Les achats effectués en tant qu'invité ne s'affichent pas dans la section « Mes commandes ». Si vous avez finalisé votre achat en tant qu'invité, vous recevrez une référence de commande commençant par BSGUEST, PROGUEST ou SND.
- Pour savoir comment retrouver et télécharger les fichiers d'une commande passée en tant qu'invité, consultez l'article « Où puis-je trouver les achats en tant qu'invité et télécharger mon contenu acheté ? » dans la section Articles connexes, en bas de la page.
Guide étape par étape
Connectez-vous à votre compte BeatStars : https://www.beatstars.com/
Cliquez sur votre image de profil en haut à droite de la page.
Sélectionnez « Mes commandes » dans le menu déroulant ou cliquez sur le lien suivant : https://www.beatstars.com/your-orders
La liste de vos commandes s'affiche alors avec leur statut. À ce stade, vous pouvez cliquer sur la loupe à côté de n'importe quelle commande pour afficher sa page de reçu.
Veuillez noter que si vous voyez l'un des statuts suivants, la commande n'a pas abouti et vous ne pourrez pas télécharger le fichier.
- Annulée
- En attente
- Invalide
- Panier abandonné
5. Une fois que vous avez cliqué sur la loupe de la commande finalisée, vous accédez à la page de reçu, qui ressemble à l'exemple ci-dessous :
Si vous faites défiler cette page jusqu'en bas, vous verrez l'option permettant de télécharger votre contenu acheté en cliquant sur le bouton de téléchargement correspondant.