Où puis-je trouver mes commandes et télécharger mon contenu acheté ?

Présentation

Dans cet article, vous apprendrez comment accéder à vos commandes et vérifier leur statut.  

NOTES IMPORTANTES : 

• Seules les commandes passées en étant connecté à votre compte apparaîtront dans la section « mes commandes », où vous verrez un numéro de référence de commande BeatStars commençant par BS et PRO. 
• Les achats effectués en tant qu'invité ne seront pas affichés dans la section mes commandes. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, vous recevrez une référence de commande commençant par BSGUEST, PROGUEST ou SND.
•  Pour savoir comment localiser et télécharger un fichier de commande invité, veuillez consulter l'article "Où puis-je trouver les achats invités et télécharger mon contenu acheté ?" dans la section des articles connexes en bas de la page. 

Guide étape par étape

1. Connectez-vous à votre compte BeatStars : https://www.beatstars.com/ 
    
2. Cliquez sur votre image de profil en haut à droite de la page.
    
    
3. Sélectionnez « Mes commandes » dans le menu déroulant, ou cliquez sur le lien suivant : https://www.beatstars.com/your-orders 
   
    
4. Vous verrez alors une liste des commandes et leur statut, et à ce stade, vous pouvez cliquer sur la loupe à côté de n'importe quelle commande pour afficher la page du reçu. 
   
    

NOTE IMPORTANTE : Veuillez noter que si vous voyez l'un des statuts suivants, la commande n'est pas terminée et vous ne pourrez pas télécharger le fichier.

• Annulée
• En attente
• Nulle
• Panier abandonné

5. Une fois que vous avez cliqué sur la loupe de la commande terminée, vous serez dirigé vers la page du reçu, qui ressemblera à l'exemple ci-dessous :

Si vous faites défiler cette page jusqu'en bas, vous verrez alors l'option de télécharger votre contenu acheté en cliquant sur le bouton de téléchargement correspondant.

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