Visão Geral
Neste artigo, forneceremos respostas às perguntas frequentes sobre transações Anuladas/Canceladas/Reembolsadas, que estão listadas abaixo.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Por que o status da transação está listado como Anulada, Cancelada ou Reembolsada?
Infelizmente, este status de transação indica que a tentativa de compra falhou. Pode haver várias razões pelas quais a tentativa de compra falhou, incluindo:
- Um erro com o método de pagamento do comprador
- Bloqueio por fraude pelo PayPal ou pelo provedor de pagamento do comprador
- Fundos insuficientes
- Uma ou mais contas pessoais do PayPal do produtor não estão configuradas para aceitar moeda internacional
- Um problema do lado do PayPal
O BeatStars pode ajudar a concluir a transação?
Infelizmente, não podemos aprovar ou concluir a transação do nosso lado. Permita-nos esclarecer que o BeatStars não tem envolvimento nem controle sobre o processo da transação. Nosso papel é enviar automaticamente os arquivos assim que o PayPal confirma o processamento bem-sucedido da transação.
Além disso, observe que o BeatStars não funciona como um processador de pagamentos, portanto não podemos criar, alterar, aprovar ou remover qualquer transação; essas funções são tratadas exclusivamente pelo PayPal ou por um provedor de pagamento.
O BeatStars emitirá um reembolso?
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente financeiro causado. Como o BeatStars não tem envolvimento nem controle sobre o processo da transação, não podemos emitir reembolsos para transações envolvendo beats, kits de som, serviços, coleções ou quaisquer produtos oferecidos pelos produtores em nossa plataforma.
Como posso resolver esse problema para transações futuras?
Sugerimos entrar em contato com o Suporte Técnico do PayPal para obter assistência através de este link. É possível que as configurações da sua conta PayPal precisem ser atualizadas.
Se você não usou o PayPal, precisará entrar em contato com seu provedor de pagamento para obter mais assistência.