Обзор
В этой статье приведены рекомендации для покупателей и продавцов, столкнувшихся с сообщением об ошибке «Невозможно добавить этот товар в корзину из-за ошибки с методом выплаты продавца» при попытке совершить покупку на маркетплейсе BeatStars или на Pro-странице продавца. Пожалуйста, ознакомьтесь с объяснением ниже для получения дополнительной информации.
Покупатели
Мы искренне извиняемся за эту ошибку. Позвольте уточнить, что BeatStars не участвует и не контролирует процесс транзакции. Наша роль заключается в автоматической отправке файлов после подтверждения успешной обработки транзакции PayPal. BeatStars не является платежным процессором, поэтому мы не можем создавать, изменять, одобрять или отменять какие-либо транзакции; эти функции выполняются исключительно PayPal или платежным провайдером.
Обычно это сообщение об ошибке указывает на то, что один или несколько продюсеров не связали метод оплаты со своими учетными записями BeatStars, они не принимают валюту покупателя или существует другая проблема с их платежным аккаунтом.
В этом случае мы рекомендуем связаться с продюсером(ами), участвующими в этой транзакции. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к продюсеру(ам) напрямую, используя кнопку «Сообщение» или ссылки на социальные сети (если они есть) на их аккаунте BeatStars.
Продавцы
Если вам сообщили, что потенциальный покупатель получил вышеуказанное сообщение об ошибке при попытке добавить один из ваших битов в корзину, мы любезно рекомендуем связаться с ним, чтобы попытаться решить эту проблему. Некоторые вопросы, которые стоит задать покупателю, включают:
1) Какие биты или товары они пытаются купить? 2) Пытаются ли они приобрести другие товары у других продавцов в рамках той же транзакции?
Узнав эту информацию, вам может понадобиться проверить, не является ли упомянутый бит совместной работой. Если бит является совместной работой, мы рекомендуем сообщить об этой проблеме соавторам, так как им возможно потребуется связаться с PayPal. Как указано выше, BeatStars не участвует и не контролирует процесс транзакции. Скорее всего, произошла одна из следующих проблем:
- У одного или нескольких продюсеров в аккаунтах PayPal не настроен прием международной валюты - К аккаунту PayPal привязан просроченный метод оплаты - Проблема на стороне PayPal
Мы рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку PayPal для получения помощи по этой ссылке.
Если вам нужно обновить аккаунт PayPal, связанный с вашим аккаунтом BeatStars для продаж, перейдите по следующей ссылке:
Аккаунт для выплат по продажам