Эта статья предназначена для:
Beat Sellers
Beat Buyers
Обзор
В этой статье даны ответы на частые вопросы о транзакциях с брошенной корзиной. Такие транзакции возникают, когда покупатель добавляет товары в корзину, но не завершает покупку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое транзакция с брошенной корзиной?
Транзакция с брошенной корзиной означает, что:
- Покупатель добавил товары в корзину.
- Покупка не была успешно завершена.
Почему у транзакции статус «Брошенная корзина»?
Транзакции могут отображаться как брошенные по нескольким причинам:
- Покупатель решил не завершать покупку.
- Во время оформления заказа произошла ошибка, например:
- Проблема со способом оплаты покупателя
- Блокировка из-за подозрения в мошенничестве со стороны PayPal или платежного провайдера покупателя
- Технические проблемы, например блокировщик рекламы в браузере, мешающий завершить оплату
- Непредвиденные расходы или дополнительные комиссии
- Проблемы с сетевым подключением во время оплаты
Может ли BeatStars изменить статус и помочь завершить покупку?
Нет. BeatStars не может изменить статус транзакции с брошенной корзиной или помочь завершить покупку.
- BeatStars не контролирует обработку платежей.
- Мы лишь автоматически отправляем файлы, после того как PayPal подтвердит успешную обработку платежа.
Может ли BeatStars отменить попытку покупки?
Нет. BeatStars не является платежным процессором.
- Мы не можем создавать, изменять, одобрять или удалять транзакции.
- Эти действия выполняет исключительно PayPal.
- Мы не можем аннулировать или отменить транзакцию со своей стороны.
Вернет ли BeatStars средства?
Нет. BeatStars не может оформить возврат средств за брошенные или неудавшиеся транзакции.
- BeatStars не участвует в самом процессе транзакции.
- Возврат средств нужно оформлять напрямую через PayPal или вашего платежного провайдера.
- Это относится ко всем транзакциям, включая биты, саунд-киты, услуги, коллекции и другие продукты продюсеров.
Как устранить эту проблему при будущих транзакциях?
Если вы столкнулись с проблемой брошенной корзины, попробуйте следующее:
- Если вы используете PayPal: обратитесь в техническую поддержку PayPal, чтобы проверить и обновить настройки аккаунта.
- Если вы не используете PayPal: обратитесь за помощью к своему платежному провайдеру.
- Общие советы по устранению неполадок:
- Попробуйте другой способ оплаты.
- Очистите файлы cookie и кэш браузера.
- Используйте для оформления заказа другое устройство или браузер.