Обзор
В этой статье мы предоставим ответы на часто задаваемые вопросы о аннулированных/отменённых/возвращённых транзакциях, которые перечислены ниже.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему статус транзакции указан как Аннулированная, Отменённая или Возвращённая?
К сожалению, этот статус транзакции означает, что попытка покупки не удалась. Существует несколько причин, по которым попытка покупки могла не пройти успешно, включая:
- Ошибка с платежным методом покупателя
- Блокировка мошенничества со стороны PayPal или платежного провайдера покупателя
- Недостаточно средств
- Один или несколько личных аккаунтов PayPal производителя не настроены на приём международной валюты
- Проблема на стороне PayPal
Может ли BeatStars помочь с завершением транзакции?
К сожалению, мы не можем одобрить или завершить транзакцию с нашей стороны. Позвольте уточнить, что BeatStars не участвует и не контролирует процесс транзакции. Наша роль заключается в автоматической отправке файлов после подтверждения успешной обработки транзакции PayPal.
Также обратите внимание, что BeatStars не является платёжным процессором, поэтому мы не можем создавать, изменять, одобрять или отменять какие-либо транзакции; эти функции выполняются исключительно PayPal или платежным провайдером.
Выпустит ли BeatStars возврат средств?
Мы искренне извиняемся за любые финансовые неудобства. Поскольку BeatStars не участвует и не контролирует процесс транзакции, мы не можем осуществлять возвраты за транзакции, связанные с битами, звуковыми комплектами, услугами, коллекциями или любыми продуктами, предлагаемыми производителями на нашей платформе.
Как я могу решить эту проблему для будущих транзакций?
Рекомендуем обратиться в Техническую поддержку PayPal для получения помощи по этой ссылке. Возможно, настройки в вашем аккаунте PayPal требуют обновления.
Если вы не использовали PayPal, вам необходимо связаться с вашим платежным провайдером для дальнейшей помощи.