知识

我如何恢复被黑/被入侵的账户?

    本文适用对象: Beat 买家 Beat 卖家 专业计划 成长计划 入门计划

    概述

    如果您认为您的 BeatStars 账户被黑客攻击或遭到入侵,请务必尽快保护账户安全。本文说明了您应采取的步骤,以检查账户详情、移除任何未经授权的访问、更新密码,并确认您的支付方式未被更改。

    重要提示

    如果完成上述步骤后仍发现可疑活动,请持续与客服保持联系,以便进一步调查问题。

    逐步指南

    1. 如果可能,请登录您的 BeatStars 账户。如无法登录,请联系support@beatstars.com

    2. 前往您的凭证页面,确认账户邮箱是否仍正确,确保邮箱地址仍属于您本人,未被他人更改。

    3. 在同一凭证页面,向下滚动查看所有已连接的社交媒体登录选项。断开任何您不认识的访问权限。 

      重要提示

      您还应更改所有已连接社交媒体账户的密码,以防其也被入侵。 

    4. 确认邮箱和已连接登录后,请立即更改您的 BeatStars 账户密码:
      https://www.beatstars.com/account/credentials/password

      注意

      请选择一个强大且唯一的密码,且不要在其他地方使用相同密码。

    5. 确认您的支付方式未被更改,且仍属于您本人。请检查以下相关支付区域:- 订阅付款 - Beat 销售付款账户 - 版税支付账户

    6. 为增加额外安全层,我们强烈建议您为 BeatStars 账户及所有已连接的社交媒体账户启用多因素身份验证
      我如何为我的 BeatStars 账户设置双因素认证(2FA)?

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